Bei Brotzeitbrett-Vesperbrett.de steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Produkt nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht oder ein Problem aufweist. Daher haben wir eine flexible Rückgabepolitik eingeführt, um ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Frist für die Rücksendung Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie nicht zufrieden sind oder ein Problem mit dem Produkt haben.
Richtlinien für Rückerstattungen
- Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss sich das Produkt in seinem ursprünglichen und unbenutzten Zustand befinden, einschließlich aller Zubehörteile und der Verpackung.
- Dem Rückgabeantrag muss ein Kaufbeleg und, wenn möglich, eine Erklärung des Grundes für die Rückgabe beigefügt werden.
Arten der Rückerstattung
- Volle Erstattung (100%): Wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, nicht der Beschreibung entspricht oder wenn es ein Problem mit dem Artikel gibt (z.B. Lieferung um mehr als 20 Tage verzögert, Bruch bei der Lieferung usw.).
- Teilweise Rückerstattung (50%): In einigen Fällen können wir eine teilweise Rückerstattung anbieten, wenn der Kunde den Artikel behält, aber unzufrieden ist oder kleinere Probleme mit dem Produkt hat.
Widerrufsrecht Der Kunde hat das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat. Der Kunde muss uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, ein Fax oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Standardformular für den Widerruf verwenden, müssen dies aber nicht tun. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Information über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Verfahren für eine Rückerstattung
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular der Website und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Gründe für Ihren Antrag an.
- Sobald wir Ihren Antrag erhalten und genehmigt haben, senden wir Ihnen ggf. Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags vorgenommen.
Wir sind bestrebt, den Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen während des gesamten Prozesses zu helfen. Das Vertrauen der Kunden ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten hart daran, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf, den Sie bei Brotzeitbrett-Vesperbrett.de tätigen, zu gewährleisten.
Falls Sie Hilfe benötigen:
- Schauen Sie einfach auf der Seite “Meine Bestellung verfolgen” nach, wann das Paket geliefert wird. Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Stunden versandt und innerhalb von 7 bis 10 Werktagen ausgeliefert.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben:
- Sie haben eine falsche Größe erhalten, das Produkt entspricht nicht Ihrer Bestellung oder ist beschädigt: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse: contact@brotzeitbrett-vesperbrett.de. Das Support-Team wird Ihnen in der Regel innerhalb von 48 Stunden antworten und sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung zu ermöglichen.