Lieferung und Rückgabe
Bei Brotzeitbrett-Vesperbrett.de steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir sind uns bewusst, dass ein Produkt manchmal nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht oder ein Problem aufweist. Aus diesem Grund haben wir eine flexible Rückgabepolitik eingeführt, um ein problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Rückgabefrist Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, falls Sie nicht zufrieden sind oder ein echtes Problem mit dem Produkt haben.
Bedingungen für Rückerstattungen Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss sich das Produkt in seinem ursprünglichen und unbenutzten Zustand befinden, einschließlich aller Zubehörteile und der Verpackung. Der Rückgabeantrag muss mit einem Kaufbeleg und, wenn möglich, einer Erklärung des Rückgabegrundes eingereicht werden.
Rückerstattungsrichtlinien
- Volle Rückerstattung (100%): Wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, nicht der Beschreibung entspricht oder ein Problem mit dem Artikel vorliegt (z.B. Lieferung um mehr als 20 Tage verzögert, Bruch bei der Lieferung, etc.). Ein Umtausch ist ebenfalls möglich.
- Teilweise Rückerstattung (50%): In einigen Fällen können wir eine teilweise Rückerstattung anbieten, wenn der Kunde den Artikel behält. Diese Option wird nach Ermessen von Brotzeitbrett-Vesperbrett.de angeboten, insbesondere bei Unzufriedenheit oder geringfügigen Problemen mit dem Produkt.
Widerrufsrecht Der Nutzer hat das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, ein Fax oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Standardformular für den Widerruf verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zu versenden.
Rückerstattungsverfahren
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Gründe für Ihren Antrag an.
- Sobald wir Ihren Antrag erhalten und genehmigt haben, senden wir Ihnen ggf. Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags vorgenommen.
Wir bemühen uns, den Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen. Das Vertrauen unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf bei Brotzeitbrett-Vesperbrett.de zu gewährleisten.
Falls Sie Hilfe benötigen: Besuchen Sie einfach die Seite „Meine Bestellung verfolgen“, um zu sehen, wann das Paket geliefert wird. Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Stunden versandt und innerhalb von 7-10 Werktagen ausgeliefert.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben: Falls Sie die falsche Größe erhalten haben, das Produkt nicht Ihrer Bestellung entspricht oder beschädigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: contact@brotzeitbrett-vesperbrett.de. Das Support-Team wird Ihnen in der Regel innerhalb von 48 Stunden antworten und sein Bestes tun, um Ihnen mit einem Umtausch, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung zu helfen.